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2022年11月12329服务热线动态

时间:2022-12-09       来源: 市住房公积金管理中心       字号:[ ]

202211月,12329热线电话共受理市民咨询、投诉、建议等来电20044个。其中:自助语音受理13527,人工接听6517个(咨询类电话6501个,投诉类电话16个)。  

12329服务热线业务咨询热点:

一、缴业务

(一)我中心缴存职工咨询出具《异地贷款职工住房公积金缴存使用证明》的相关问题

我中心缴存职工异地办理住房公积金贷款申请出具《异地贷款职工住房公积金缴存使用证明》,可通过以下方法:

1、本人持身份证原件A4纸复印件,也可以由受托人持本人身份证和委托职工身份证及A4纸复印件,向本单位住房公积金缴存分理处申请出具

2、缴存职工可以通过我中心“手机公积金”APP进行自助下载打印;

3、在购房地公积金中心“跨省通办”窗口申请打印

(二)职工询问如何查询个人住房公积金信息及缴存情况

1、可以通过登录全国住房公积金小程序、“手机公积金”APP、微信公众号进行查询;

2、职工本人持身份证原件至太原市住房公积金管理中心所辖任一分理处/管理部柜面进行查询;
    3、通过拨打12329客服热线自助语音查询账户余额。

(三)住房公积金缴存登记业务实施“同城通办”的问题

太原市行政区域范围内注册登记或批准成立的各类法人单位,不受住所地和行政区域限制,根据实际需要,按照方便和就近原则,可以自主选择向中心任一分理处申请办理住房公积金缴存登记或启缴住房公积金。

 二、提取业务

(一)我中心缴存职工在业务承办机构柜面申请偿还太原市范围内购房贷款本息提取时需要提供的资料

1、借款合同(原件);

2、按期偿还购房贷款凭证(距提取日之前12个月内足额、提前还本付息的有效凭证)(原件);

3、职工本人身份证(原件);

4、结婚证(或者同一户口的户口簿)(配偶提取本人公积金时提供)(原件);

5、住房公积金联名卡或住房公积金相配套的银行卡(折)(原件)。

(二)阶段性加大租赁住房提取住房公积金的政策

职工本人及配偶在本年度内申请租赁商品住房提取住房公积金,合计年可提取金额在现行政策基础上增加2000元;首次提取后,未达到规定可提取额度上限的,可以在2022年12月31日前,根据本人情况通过太原手机公积金APP或业务承办网点柜面再申请提取一次住房公积金,柜面申请提取应当提供本人身份证和相应银行卡的原件。

职工本人及配偶申请租赁商品住房提取住房公积金,应当符合《太原市住房公积金管理中心关于放宽租赁住房提取住房公积金有关问题的通知》(并公积金〔2015〕17号)及其相关规定。

(三)缴存职工在山西中部城市群范围内异地购买自住住房提取住房公积金的政策

我市缴存职工在忻州市、吕梁市、晋中市、阳泉市购买自住住房,所有权人本人及配偶申请提取住房公积金,执行与本市购买自住住房提取住房公积金相同的政策标准。

我市缴存职工在忻州市、吕梁市、晋中市、阳泉市购买商品住房、再交易住房等自住住房,能够通过数据共享渠道获取所购买自住住房信息的,所有权人可以通过我中心“手机公积金”APP“零材料、零审批、零跑路”在线自助申请办理。

通过数据共享渠道无法获取所购买自住住房信息的,所有权人或配偶可以通过线下向我中心或购房所在地的忻州市、吕梁市、晋中市、阳泉市住房公积金管理中心申请提取住房公积金。

三、贷款业务

(一)职工咨询下调首套个人住房贷款利率的政策

根据中国人民银行决定,自2022年10月1日起,下调首套个人住房公积金贷款利率0.15个百分点,5年以下(含5 年)和5年以上利率分别调整为2.6%和3.1%。第二套个人住房公积金贷款利率政策保持不变,即5年以下(含5年)和5年以上利率分别不低于3.025%和3.575%。

(二)支持军人军属、退役军人办理住房公积金业务的相关事项

1、现役军人配偶在我市购买自住住房申请住房公积金贷款,符合其他贷款条件的,按双缴存职工计算最高贷款额度。现役军人配偶应该为主借款人,现役军人为共同借款人,现役军人应出具部队核发的有效证件(中国人民解放军军官证、文职干部证、义务兵证、士官证、文职人员证;武装警察部队警官证、文职干部证、义务兵证、士官证、文职人员证;中华人民共和国残疾军人证、军校学员证等)。

2、军人退出现役后,在省内建立住房公积金账户,并连续足额缴存住房公积金6个月(含)以上,可申请住房公积金个人住房贷款,服役时间认定为住房公积金缴存时间,与在地方缴存时间合并计算。退役军人服役时间可依据本人档案中《应征公民入伍批准书》复印件中登记的批准入伍时间核定;退役时间依据本人档案中《退出现役登记表》复印件中登记的批准退出现役时间核定。

(三)《关于支持人才安居住房公积金贷款有关工作的通知适用的人才范围是什么?如何确认?

政策适用的人才范围,是指省、市人才主管部门认定的高层次人才和在我市人社部门领取生活补贴、租房补贴的高校毕业生、高技能人才。

高层次人才根据其提供的有关资料,由市住房公积金中心按照省、市确定的人才范围进行审核;领取生活补贴、租房补贴的高校毕业生、高技能人才根据市人社部门提供的人才相关信息进行确认。

以上是缴存职工关心的问题,12329客服中心经过认真整理并就以上问题与相关业务科室沟通给予一一答复,如有疑问请拨打12329客服热线。