近日，万柏林分理处接到来自西山石膏矿退休职工家属的电话求助，称职工办理退休手续后，因身患疾病行动不便，无法前往服务大厅办理业务，希望分理处能安排工作人员上门为其办理住房公积金退休提取业务。

在了解职工的具体情况后，分理处立即启动便民服务预案，抽调3名工作人员于10月14日上午携带相关业务资料，前往职工家中为其办理退休提取业务。在工作人员的耐心指导和协助操作下，很快便完成了业务办理所需的全部手续，解决了职工的燃眉之急。对此，职工和家属深受感动，对工作人员主动上门、高效便捷的服务给予了充分肯定和高度评价。

此次上门服务，不仅解决了特殊群众的办事难题，更以实际行动践行了公积金“便民、为民、利民”的服务宗旨。下一步，万柏林分理处将持续关注特殊群体需求，不断优化服务举措，用暖心高效的服务打通便民服务“最后一公里”，切实提升缴存职工的获得感与幸福感。